Cuando el CEO de Amazon, Jeff Bezos, vio el nuevo logo de sonrisa potencial de la compañía en 1999, supo que ese era el indicado.
Estaba radiante, expresando cuánto lo amaba: “Esto es”, dijo, según un artículo de Fast Company publicado el 5 de marzo. Bezos luego se rió y dijo “a quien no le guste este logotipo no le gustarán los cachorros, “y se fue, dijo la revista.
El artículo de Fast Company documentó esta anécdota poco conocida de los primeros días del gigante del comercio electrónico como vendedor de libros en línea. El primer logotipo de la compañía decía “Amazon.com” con una línea naranja levemente fruncida debajo. Luego, hace más de dos décadas, Bezos se reunió con una agencia de branding y compartió sus grandiosos planes para que Amazon vendiera todo, incluso muebles, decía el artículo.
La compañía regresó con un logo que dejó caer el “.com” y cambió el swoosh a la famosa sonrisa reconocible en todo el mundo en la actualidad. La sonrisa apunta de la A a la Z, un mensaje que indica la gama de productos que ahora se venden en la plataforma.
Aunque Amazon se ha quedado con la sonrisa desde esa reunión cumbre, la marca ha seguido cambiando. Por ejemplo, la empresa eliminó “Amazon” de su marca Prime. Prime Video y Prime Now también se convirtieron en frases independientes. La sonrisa permaneció con cada uno, aunque el color de los miembros Prime es un azul suave, en lugar del naranja. La medida reflejó el crecimiento de Prime a más de 100 millones de pagadores en 2018.
Recientemente, la compañía cambió el nombre del logotipo de su aplicación a un cuadro con cinta azul con la icónica sonrisa naranja. Los críticos dijeron que el logo les recordaba al bigote de Adolf Hitler, por lo que Amazon hizo cambios abruptos en la imagen.
En su artículo, titulado “Dentro del intento fallido de Jeff Bezos de hacer que Amazon sea ‘genial’ como Apple y Nike”, Fast Company dijo que el logotipo de Amazon era un punto brillante en el fallido intento de Bezos de convertirse en una marca querida, como Apple o Nike. Amazon no estuvo de acuerdo con la caracterización en un correo electrónico a Insider, y señaló que ganó múltiples premios por su marca, incluyendo uno que la calificó como la marca global más valiosa.
El artículo agregó que, en lugar de un negocio de buena marca, Bezos logró diseñar una empresa centrada en el cliente primero con su enfoque nítido en los compradores. Sin embargo, ese diseño se ha realizado a expensas de miles de trabajadores y del medio ambiente, dijo Fast Company.
“Amazon es un gran lugar para trabajar con salarios altamente competitivos, beneficios desde el primer día y programas de capacitación para trabajos en demanda”, dijo la compañía en un comunicado enviado por correo electrónico a Insider. “Esto incluye un salario inicial de $15 dólares por hora, seguro médico, hasta 20 semanas de licencia parental remunerada y oportunidades de perfeccionamiento de competencias financiadas por la empresa. Como siempre lo hemos hecho, evaluamos constantemente nuestros procesos y políticas mientras escuchamos los comentarios de los empleados y alentamos asociados para llevar sus comentarios, preguntas e inquietudes directamente a sus gerentes “.
