Un nuevo perfil examina cómo el CEO de Apple, Tim Cook, con un liderazgo “cauteloso, colaborativo y táctico”, convirtió al gigante tecnológico de Cupertino en la empresa más grande del mundo.
Después de la muerte de Steve Jobs en 2011, tanto Wall Street como Silicon Valley se preocuparon por el futuro de Apple. Pero, nueve años después, los ingresos y las ganancias de Apple se han más que duplicado y la valoración de mercado de la compañía es más alta que el PIB de Canadá, Rusia o España.
Esos avances se han logrado bajo el mando de Cook, quien sucedió a Jobs en agosto del 2011. Según un perfil en el Wall Street Journal, los últimos nueve años han visto la reforma ejecutiva de tecnología de Apple para parecerse más a él.
En comparación con la abierta devoción de Jobs por el diseño, Cook se describe como mucho más metódico y centrado en las finanzas y el bien social. Aunque Apple bajo Cook tiene un entorno de trabajo “más relajado” que Apple bajo Jobs, el personal dijo que Cook es igualmente “exigente y orientado a los detalles”.
La atención del CEO a los detalles “hace que los subordinados entren en las reuniones con temor”. Y la precisión de Cook ha “remodelado la forma en que el personal de Apple trabaja y piensa”, agrega el Journal.
“Hoy en día, los gerentes intermedios examinan al personal antes de las reuniones con el Sr. Cook para asegurarse de que estén bien informados. A los principiantes se les recomienda no hablar”. Se trata de proteger a su equipo y protegerlo a él. No pierde el tiempo “, dijo un teniente de mucho tiempo. Si siente que alguien no está lo suficientemente preparado, pierde la paciencia y dice:” Siguiente “, mientras pasa a otra página de la agenda de la reunión, dijo esta persona, y agregó:” gente se ha ido llorando “.
En otra ocasión, según los informes, Cook se molestó porque Apple envió 25 computadoras a Corea del Sur en lugar de a Japón. Aunque algunas fuentes dijeron que parecía un accidente menor, Cook advirtió que “estamos perdiendo nuestro compromiso con la excelencia”.
El ejecutivo de Apple rara vez visita el estudio de diseño de Apple, que Jobs frecuentaba. En una reunión de 2012 para revisar uno de los primeros prototipos de Apple Watch, Cook estuvo ausente. Las fuentes dicen que tal ausencia hubiera sido impensable con Jobs.
Además, a diferencia de Jobs, que pensaba que el efectivo de Apple se dirigía mejor a la investigación y el desarrollo, Cook está mucho más dispuesto a devolver el efectivo a los inversionistas. En 2013, Cook tuvo una cena de tres horas con el inversionista de Wall Street, Carl Icahn, que terminó con un postre compuesto por galletas con el logotipo de Apple.
Los colegas y conocidos que hablaron con él Wall Street Journal dijeron que Cook era un “humilde adicto al trabajo con un compromiso singular con Apple”. Incluso sus colegas de toda la vida rara vez socializaban con Cook, y los ex asistentes dijeron que él casi no participa en eventos personales.
Apple negó hacer entrevistas con Cook o con altos ejecutivos, pero “ayudó a organizar llamadas telefónicas de cuatro personas que, según dijo, podían hablar sobre áreas de importancia para Cook, como el medioambiente, la educación y la salud”.
De esos cuatro empleados, uno nunca había conocido a Cook, y los otros solamente pasaron un total combinado de unas pocas horas con el director ejecutivo.
La prueba del cambio de Apple puede estar en sus productos. La compañía no ha logrado en gran medida lanzar el tipo de productos disruptivos del mercado por los que Jobs era famoso.
En cambio, Apple ha dominado los accesorios que rodean el iPhone, incluyendo el Apple Watch, AirPods y servicios como Apple Music. El Apple Watch ha vendido más que todos los demás relojes del mundo, mientras que los AirPods representaron más de la mitad de todos los auriculares vendidos en 2019.
