Para los líderes de la alta gerencia, establecer el tono es primordial cuando se trata de moral. Cuando Covid-19 interrumpió las empresas, los líderes tenían la tarea de adoptar un nuevo flujo de trabajo y gestionar la ansiedad generalizada que se sentía en sus organizaciones.
Si bien el miedo provoca una fuerte respuesta, el resultado de la motivación basada en la ansiedad no solo es insostenible, sino también perjudicial para la fuerza laboral. ¿La solución? Los líderes ejecutivos deben sentirse cómodos con el caos y encontrar una forma más positiva de liderar.
Para mantener a los equipos motivados en medio de la industria y los cambios globales, los líderes deben tener en cuenta tres mejores prácticas.
- Se versátil.
A medida que el entorno laboral de un empleado cambia drásticamente, la capacidad de buscar un líder eficaz sigue siendo una constante que paga dividendos en lo que respecta a la productividad.
“La parte más difícil de ser un emprendedor es lidiar con el cambio constante; para cuando tu equipo domina un nuevo proceso o flujo de trabajo, en un instante, los procesos que trabajó arduamente para construir se interrumpen repentinamente”, dice Steve Fredette, presidente y co -fundador de la plataforma de gestión de restaurantes Toast.
Una forma en que los líderes navegan por estas aguas inexploradas es aprovechando las herramientas colaborativas con más frecuencia de lo que lo harían si pudieran reunirse en persona.
“Es importante comunicar en exceso en tiempos de cambio y caos lo que la empresa está haciendo para responder, además de ayudar a tu equipo a obtener una perspectiva externa amplia, especialmente la perspectiva de tus clientes”, dice Fredette.
- Encuentra oportunidades en la incertidumbre.
Si bien Covid-19 ha causado estragos en personas, familias y empresas, también ha obligado a los ejecutivos a mirar hacia adentro en lo que respecta a sus estilos de liderazgo y ha estimulado la innovación en todos los sectores.
“Covid-19 ha servido como un catalizador para que muchas organizaciones reevalúen cómo operan y cómo motivan a sus equipos a probar cosas nuevas y enfrentar nuevos desafíos, lo que finalmente significará cambios positivos a largo plazo”, dice David Henshall, CEO, de la empresa de trabajo remoto Citrix. “Mi esperanza es que en el futuro, no necesitemos una pandemia mortal para obligar a las empresas a mirar hacia el futuro acerca de lo que es posible y aceptar el caos que viene con la innovación revolucionaria”.
Esto lo sienten las empresas que operan en todos los sectores. Anant Agarwal, director ejecutivo de la plataforma de aprendizaje en línea edX, ha tenido que lidiar con un aumento en la demanda de aprendizaje en línea estimulado por la propagación del Covid-19, al mismo tiempo que adapta su propia fuerza laboral a entornos remotos. “En tiempos de agitación y caos”, dice, “puede ser difícil superar el miedo y la ansiedad que el caos puede inducir. Descubrí que motivar al equipo con el hecho de que nuestro trabajo realmente importaba para los estudiantes durante este período fue lo que más resonó. . “
- Cuando corresponda, hágalo personal.
Tradicionalmente, el rol de un C-suite en una organización ha significado distanciarse de las operaciones diarias y de la fuerza laboral en general. El puesto a menudo requería viajar, por lo que muchos líderes no tenían acceso directo a sus empleados, incluso si eso era lo que querían.
Si bien ese acceso ha cambiado a lo largo del formato de trabajo, un estudio global de más de 2.700 trabajadores realizado por Qualtrics y SAP durante marzo y abril de 2020 encontró que casi el 40 por ciento dijo que su empresa ni siquiera les había preguntado cómo estaban desde que comenzó la pandemia. Más importante aún, más del 40 por ciento de las personas dijeron que quieren que su gerente aborde el tema.
“Durante Covid tomamos una idea de Simon Sinek, donde, como equipo, nos reuníamos todos los lunes. Toda la compañía participó y nos hicimos preguntas no comerciales como, ‘¿Quién era tu banda favorita cuando tenías 17 años?’ Este tipo de conversación acerca al equipo y nos ayuda a unirnos “, dice Jared Kessler, director ejecutivo y cofundador de la empresa de tecnología inmobiliaria EasyKnock.
Tomarse el tiempo para comunicarse con los empleados y preguntarles cómo la pandemia los está afectando personalmente no solo permitirá a los líderes un mayor acceso a su fuerza laboral, sino que también abrirá las puertas para futuras colaboraciones.
